So funktionieren Abonnements

Abonnements werden entsprechend Ihrer ausgewählten Lieferhäufigkeit automatisch verlängert. Wenn Sie sich beispielsweise für das Dreimonats-Abo entschieden haben, erhalten Sie alle drei Monate eine neue Bierkiste und Ihr Abo wird nur alle drei Monate belastet. Sobald Sie ein Abonnement aktiviert haben, müssen Sie nichts mehr unternehmen, um die Bierkiste auf einer ausgewählten Frequenz zu erhalten.

Bei erstmaliger Bestellung einer Bierkiste wird diese Bierkiste sofort verrechnet. Nachfolgende Boxen werden dann am 3. eines jeden Monats verrechnet.

Nur wenn Sie Ihre erste Box innerhalb von 10 Tagen vor Monatsende bestellen, wird Ihre Lieferung „verschoben“ und Sie erhalten sofort die Box des nächsten Monats. Die Auszahlung am 3. des Monats entfällt dann. Auf diese Weise vermeiden wir, dass die ersten beiden Zahlungen für Ihr Abonnement zu schnell aufeinander folgen, aber auch, dass Sie eine erste Box ohne den Druck einer zweiten Lieferung in vollen Zügen genießen können.

Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?

Natürlich kannst du! Sie können ein Abonnement jederzeit in Ihrem Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im Bild unten gezeigt.

Das Kundenportal erreichen Sie über den Direktlink, den Sie bei Ihrer ersten Bestellung erhalten haben. Sie können Ihr Kundenportal auch erreichen, indem Sie sich über die PostMyBeer-Website anmelden und auf Ihrer Kontoseite „Abonnements“ auswählen.

Sie haben den direkten Link nicht mehr und können sich nicht an Ihre Zugangsdaten erinnern? Keine Panik: Über diese Seite können Sie sich Ihren direkten Link erneut an Ihre E-Mail-Adresse senden lassen 

Wie kann ich eine Zahlung überspringen oder verschieben?

Sie können eine Zahlung im Kundenportal überspringen oder verschieben.  Jede geplante Lieferung hat eine "Zahlung überspringen", mit der Sie die Zahlung (und damit die Lieferung) überspringen können. Dies ist beispielsweise dann sinnvoll, wenn Sie eine bestimmte Box nicht erhalten möchten.

Sie können die Zahlung verschieben, indem Sie auf die Schaltfläche "Umplanen" 

Kann ich meinem Abonnement Produkte hinzufügen?

Auch das ist möglich. Im Kundenportal können Sie Produkte zu Ihrem Konto hinzufügen. Dazu müssen Sie neben den Produkten auf die Schaltfläche "Bearbeiten" klicken, und Sie können Produkte hinzufügen, aber auch entfernen.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden konnte?

In diesem Fall müssen Sie sich nicht sofort Sorgen machen: Wir versuchen, die Zahlung bis zu 3 Mal zu bearbeiten. Wenn die Zahlung immer noch nicht erfolgreich ist, erhalten Sie eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Diese E-Mail enthält auch einen Link zu einer Seite, auf der Sie Ihre Zahlungsdetails ändern können. Wenn die Zahlung durchgeht, erhalten Sie von uns trotzdem eine Bierkiste. Wenn die Zahlung nicht durchgeht, wird die Lieferung für eine Weile angehalten.